25.09.2021
Наш канал в Telegram: https://t.me/berzaru

Виртуальная реальность научит сотрудников вести жёсткие переговоры

Российские разработчики с помощью технологий виртуальной реальности создали методику, которая позволяет обучить сотрудников ведению жёстких переговоров. Для этого были написаны сценарии и сформировано реалистичное виртуальное пространство с персонажами, которые демонстрируют разные реакции на слова собеседника.

Попадая в такую среду, человек подвергается стрессу, но программа учит его строить диалог правильно и корректно. Испытания показали, что в этих условиях люди хорошо запоминают нужную модель поведения, это позволяет им успешно вести переговоры в реальности.

Чтобы доказать эффективность использования виртуальной реальности при запоминании последовательности неких шагов, учёные провели следующий эксперимент. Они сравнили результаты испытуемых, разбив их на две группы: первая проходила обучение на обычном экране компьютера (15 человек), вторая тренировалась в виртуальной реальности (13 человек). В качестве сценария была взята ситуация, в которой менеджер пытается увеличить количество продаж, преодолевая сопротивление собеседника.

Сначала каждый участник эксперимента просто зачитывал последовательность фраз. На втором этапе пропадала часть слов, и их надо было восстановить по памяти. На третьем — участников просили восстановить последовательность и фразы полностью. Параллельно учёные фиксировали, сколько необходимых фраз удалось запомнить испытуемым. Кроме того, исследователи следили за электрической активностью их мозга для проверки эмоциональной вовлечённости и концентрации.

Оказалось, что работавшие с виртуальной реальностью участники запомнили в полтора раза больше фраз. Кроме того, их внимание практически не снижалось на протяжении всего времени обучения. Концентрация же обучавшихся традиционным путём, на обычном экране компьютера, упала за время тренировки на 20%.

Ссылка на источник.