Автор: 
Испанская страховая компания Admiral Seguros использует искусственный интеллект (ИИ) для оценки ущерба транспортных средств и генерирует предложения о немедленных выплатах за повреждённые автомобили. Приложение, благодаря ИИ, выполняет сложные ручные задачи, которые обычно выполняет оценщик, и производит оценку ущерба за секунды, часто без необходимости дальнейшей проверки.
После получения оценки приложения, специалисты Admiral Seguros будут использовать его для немедленного предложения оплаты страхователям, когда это применимо, что позволит им разрешать претензии за считанные минуты, даже при первом звонке. По словам Хосе Марии Переса де Варгаса, главы отдела по работе с клиентами Admiral Seguros, применение этой технологии гарантирует, что Admiral Seguros будет продолжать продвигаться в области оцифровки средств повышения качества обслуживания клиентов, предоставляя им простые, безопасные и прозрачные средства оценки ущерба, с возможностью компенсации в течение нескольких часов.
Искусственный интеллект позволяет страховщикам оценивать повреждения автомобиля, делиться рекомендованными ремонтными операциями и направлять процесс управления претензиями, чтобы обеспечить обработку и урегулирование претензий как можно быстрее. Применение этой технологии в страховом секторе станет большим шагом в оцифровке и значительно улучшит качество обслуживания клиентов.
