Автор: 
16 февраля 2021 года команда сервиса Yandex SpeechKit проведёт бесплатный вебинар, посвящённый впечатляющим возможностям речевой аналитики. Вебинар будет полезен всем, кому важны прозрачные и контролируемые коммуникации с клиентами.
Участники узнают:
- Какие главные тренды в речевой аналитике: почему общепринятые методы создают лишь иллюзию контроля и что с этим делать.
- Как анализировать 100% информации 24/7 и всегда держать руку на пульсе коммуникаций компании.
- Как изменить отдел клиентского сервиса, анализировать намного больше коммуникаций с клиентами и значительно улучшить показатели контакт-центра.
Программа
- 12:00 — Начало регистрации.
- 12:00 — Возможности речевой аналитики — Ленар Набиуллин, менеджер голосовых решений Yandex SpeechKit.
- 12:15 — То, что нельзя прослушать, можно проанализировать. Как с помощью аналитики повысить эффективность общения с клиентами по телефону — Артём Бухтояров, коммерческий директор Roistat.
- 12:30 — Опыт внедрения речевой аналитики в компании QIWI — Тимур Вайсман, старший специалист развития внутренних продуктов QIWI.
