05.10.2022
Наш канал в Telegram: https://t.me/berzaru

Бесплатный мастер-класс «Чат-боты: зачем они бизнесу и как их внедрить»

Чат-боты зачем они бизнесу и как их внедрить

16–18 августа 2021 года пройдёт бесплатный мастер-класс «Чат-боты: зачем они бизнесу и как их внедрить». За три вечера вы узнаете, как чат-боты помогают автоматизировать бизнес-процессы, ускорить обслуживание клиентов и сократить расходы на сотрудников. Познакомитесь с успешными кейсами и поймёте, как запустить чат-бота в своей компании, даже если не разбираетесь в программировании.

Программа

  • 1-ый день ‒ Знакомимся с возможностями ботов в бизнесе:
    • Какие задачи можно передать чат-ботам.
    • Почему роботы не заберут всю работу у людей и не сделают сервис менее человечным.
    • Современные возможности для использования ботов внутри компании.
    • Как роботы помогают клиентам.
    • Математика на стороне роботов: VTG и ROI проекта. Value of Time Gains — ценность выигрыша во времени. ROI — коэффициент окупаемости.
  • 2-ой день ‒ Как запустить чат-бота в WhatsApp и сколько это стоит:
    • Маркетинг в WhatsApp: как научить чат-бота приносить деньги.
    • Как прогревать клиентов и продавать в мессенджерах.
    • Кейсы: реальные истории и результаты внедрения WhatsApp-маркетинга.
    • Как запустить чат-бота в WhatsApp за 5 шагов.
    • Практика: расчёт экономики перед запуском чат-бота.
  • 3-ий день ‒ Сервис 21 века: чат-боты на страже customer success:
    • Как понять, что бизнесу будет нужен такой бот, как Lia.
    • Какие потребности перекрывает бот, как это выглядит для клиента и бизнеса.
    • Какие тенденции есть в сервисе: боятся ли люди ботов, насколько активно их внедряют.
    • Как из бота стать ML, какие сложности ждут бизнес на этом пути.

Спикеры мероприятия

  • Эльвира Саярова — бизнес-дизайнер в Supprt.Science.
  • Александр Серебряков — основатель и CEO платформы TextBack.
  • Валентин Тропин — сооснователь платформы Lia.
  • Дарья Дуброва — директор по продукту и сооснователь компании Friday.

Ссылка на сайт мастер-класса.